Los turistas se van de Cuba y no quieren repetir. ¿Por qué la isla no compite con Cancún y Punta Cana?
El sector turístico en Cuba, una de las principales fuentes de ingreso de divisas para la isla, enfrenta una serie de desafíos que limitan su capacidad de recuperación y expansión.
Entre estos desafíos, los frecuentes apagones eléctricos ocupan un lugar central.
Según encuestas realizadas por diversas revistas especializadas, uno de los principales motivos por los que los turistas no regresan a Cuba es precisamente la interrupción constante del suministro eléctrico.
Estos apagones no solo afectan la comodidad de los visitantes dentro de los hoteles, sino que también limitan sus posibilidades de realizar actividades fuera de las instalaciones, impidiendo que exploren el destino en su totalidad.
La situación de los apagones también repercute negativamente en otros aspectos clave del servicio turístico, como la calidad de la comida en los hoteles y la limpieza tanto de las habitaciones como de las zonas comunes.
Aunque los turistas suelen destacar la amabilidad del personal cubano y la belleza natural del país, el impacto de estos problemas en su experiencia general es innegable.
Esfuerzos para reactivar el turismo y su lento avance
A pesar de los esfuerzos continuos del gobierno cubano por revitalizar el sector turístico, la recuperación sigue siendo insuficiente.
Si bien se ha observado un ligero incremento en el número de visitantes con respecto a años anteriores, las cifras actuales aún están lejos de los niveles alcanzados antes de la pandemia de COVID-19. Esta situación es particularmente preocupante para Cuba, ya que su economía depende en gran medida de los ingresos provenientes del turismo.
El gobierno cubano ha identificado el turismo como una de sus prioridades y, como parte de su estrategia, ha apostado por la construcción de nuevos hoteles, en muchos casos en colaboración con cadenas internacionales, especialmente españolas.
No obstante, estos esfuerzos han sido insuficientes para contrarrestar los efectos negativos de la falta de estabilidad en los servicios básicos como la electricidad y el suministro de alimentos.
Competencia internacional: precios similares, servicios superiores
Otro factor que complica la situación del turismo en Cuba es la competencia directa con destinos turísticos como Cancún y la Riviera Maya en México, así como Punta Cana en la República Dominicana.
Los turistas comparan constantemente los precios de los paquetes vacacionales entre estos destinos y Cuba, encontrando que, en muchos casos, las tarifas son similares.
Sin embargo, en lugares como Cancún y Punta Cana, los viajeros disfrutan de una infraestructura hotelera más moderna, una mayor diversidad y calidad en la oferta gastronómica, y un servicio que, en general, cumple con las expectativas de los turistas internacionales.
Este contraste desfavorable pone a Cuba en una posición complicada, ya que los turistas que buscan una experiencia más completa y libre de interrupciones suelen optar por otros destinos.
Para un país que depende tanto del turismo como fuente de ingresos, esta situación representa una seria amenaza a su capacidad de atraer y retener visitantes.
Estrategias para atraer turistas: el caso del turismo mexicano
Conscientes de estos problemas, las autoridades cubanas han implementado diversas estrategias para revitalizar su sector turístico.
Una de las más recientes es el enfoque en atraer turistas de México, un país que comparte ciertas afinidades culturales y geográficas con Cuba.
Como parte de este plan, se ha facilitado la digitalización del proceso de solicitud de visas, con el fin de simplificar los trámites de entrada al país.
Además, se han lanzado promociones de paquetes turísticos que incluyen destinos combinados como Varadero y Cancún, lo que permite a los turistas disfrutar de lo mejor de ambos destinos.
Estas medidas, sin embargo, están aún en proceso de implementación y su éxito dependerá en gran parte de la capacidad de Cuba para superar sus problemas estructurales, especialmente aquellos relacionados con la calidad de los servicios básicos.
El turismo en Cuba se enfrenta a múltiples retos, desde los apagones que afectan la experiencia de los turistas hasta la dura competencia con otros destinos de la región que ofrecen una mejor relación calidad-precio.
Aunque se han realizado esfuerzos para atraer más visitantes y mejorar las condiciones en los hoteles, la recuperación total del sector sigue siendo un objetivo lejano.
Para que Cuba pueda recuperar su lugar como un destino turístico de referencia, será necesario no solo continuar con las inversiones en infraestructura, sino también resolver los problemas relacionados con los servicios básicos y la calidad del servicio ofrecido a los turistas.
