Introducción de MiTurno: La nueva herramienta digital para comprar divisas en Cuba
En un paso significativo hacia la digitalización de los servicios financieros en Cuba, Transfermóvil, la popular aplicación de pagos móviles, está a punto de lanzar una nueva funcionalidad llamada MiTurno.
Este innovador servicio permitirá a los usuarios reservar turnos para la compra de divisas en las sucursales de Cadeca (Casas de Cambio) en todo el país, reemplazando el sistema anterior basado en la plataforma Ticket.
La noticia fue anunciada por el MSc. Julio Antonio García Trápaga, director de soporte y desarrollo de la división de productos digitales, en una entrevista exclusiva con CubaSí.
Esta actualización representa un avance importante en la accesibilidad y eficiencia de los servicios financieros para los ciudadanos cubanos, reflejando el compromiso del país con la modernización de su infraestructura digital.
Características y funcionamiento de MiTurno
MiTurno se integrará perfectamente en la última versión de Transfermóvil, ofreciendo una solución inclusiva para una amplia gama de usuarios. Las características clave del servicio incluyen:
- Accesibilidad universal: El servicio estará disponible para usuarios de smartphones con sistemas operativos Android e iOS, así como para aquellos que utilizan el monedero móvil Mi Transfer, una opción de pago dentro de Transfermóvil.
- Cobertura nacional: MiTurno se implementará en todo el territorio cubano, permitiendo a los ciudadanos de todas las provincias acceder al servicio.
- Integración bancaria: El servicio será accesible a través de las cuentas de los tres principales bancos de Cuba: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco Metropolitano (BANMET) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).
- Funcionalidades intuitivas: Los usuarios podrán solicitar turnos, consultar el avance de la cola y eliminar reservas de manera sencilla e intuitiva.
Proceso de reserva de turnos paso a paso
El proceso para reservar un turno a través de MiTurno ha sido diseñado para ser simple y accesible:
¿Cuáles son los mejores teléfonos celulares para Cuba? (2024)- Autenticación: El usuario debe iniciar sesión en la aplicación Transfermóvil.
- Selección de servicio: Dentro de la opción MiTurno, se debe elegir «Solicitar el turno».
- Completar formulario: El usuario selecciona el tipo de servicio (Compra de Divisas en Cadeca), la provincia y la sucursal de Cadeca deseada.
- Identificación: Se debe ingresar el número de carnet de identidad del beneficiario y, opcionalmente, un número de teléfono móvil para confirmaciones.
- Pago: La reserva tiene un costo de 10 CUP, que se paga utilizando el PIN y la tarjeta bancaria asociada a Transfermóvil o la cuenta virtual del monedero móvil Mi Transfer.
- Confirmación: Una vez completado el proceso, el usuario recibe un SMS con el número de turno asignado y la posición actual en la cola.
Gestión y seguimiento de turnos
MiTurno ofrece varias opciones para gestionar y dar seguimiento a los turnos reservados:
- Consultas múltiples: Los usuarios pueden realizar consultas ilimitadas sobre el avance de la cola.
- Sistema de notificaciones: Se envían mensajes de texto 24 horas antes y el mismo día del turno asignado como recordatorio.
- Flexibilidad en fechas: Los clientes pueden indicar una fecha a partir de la cual estarían disponibles para asistir a la oficina de Cadeca, ofreciendo mayor flexibilidad.
- Límites de reserva: Cada persona puede reservar hasta 4 turnos utilizando diferentes números de Carnet de Identidad, pero solo puede estar en una lista de espera a la vez.
- Opción de eliminación: Si un usuario decide no realizar la compra, puede eliminar su turno fácilmente.
Impacto y alcance de Transfermóvil en Cuba
Transfermóvil se ha convertido en una herramienta fundamental para las transacciones financieras digitales en Cuba:
- Base de usuarios: La aplicación cuenta con 5,2 millones de usuarios y experimenta un crecimiento diario de entre 1,500 y 2,000 nuevos usuarios.
- Volumen de operaciones: En lo que va del año, Transfermóvil ha procesado más de 900 millones de operaciones.
- Dominio del mercado: Representa más del 70% de las operaciones de pago electrónicas realizadas en Cuba.
- Diversidad de servicios: Ofrece más de 70 servicios diferentes, incluyendo el monedero móvil MiTransfer, que ya cuenta con más de 530,000 usuarios en tan solo un año y medio de funcionamiento.
Mejoras continuas y perspectivas futuras
El equipo detrás de Transfermóvil está comprometido con la mejora continua y la expansión de sus servicios:
- Inversiones en infraestructura: Se está llevando a cabo un proceso de inversión para fortalecer la plataforma, garantizando su redundancia geográfica y local.
- Desarrollo de nuevos servicios: Además de MiTurno, la última versión de Transfermóvil (V1.241002) incluirá más opciones de reserva para visitar sitios patrimoniales en varias provincias de Cuba.
- Equipo joven y capacitado: Un equipo de 27 profesionales, con una edad promedio inferior a 38 años y amplia experiencia, trabaja constantemente en el desarrollo y mejora de la aplicación.
- Visión a largo plazo: El compromiso es seguir creando nuevas opciones dentro de Transfermóvil que faciliten el desarrollo social y económico de Cuba.
La introducción de MiTurno y las continuas mejoras en Transfermóvil representan un paso significativo en la modernización de los servicios financieros en Cuba. Estas innovaciones no solo facilitan las transacciones diarias de los ciudadanos, sino que también contribuyen al desarrollo digital del país, allanando el camino para futuras mejoras en la infraestructura financiera y tecnológica de la isla.
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