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¿Cómo comprar en Katapulk, tienda online para enviar de todo a Cuba?

Katapulk es una de las mejores tiendas online para enviar comida, equipos electrodomésticos y otros productos a Cuba. Aunque muchas personas suelen equivocarse en su nombre y escriben Katapult —con t—, la popularidad de este marketplace ha hecho que sea la principal opción de aquellos que quieren hacer compras para sus productos.

Este marketplace creado en 2020, aglomera a varios negocios privados que también publican sus ofertas y conviernten a esta tienda online en un «supermarket».

Aunque todos los precios están denominados en dólares americanos (USD), se puede pagar con cualquier moneda, y se realiza el pago según el tipo de cambio internacional vigente.  

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Primera compra paso a paso

El primer mensaje que recibirás en este marketplace es la elección de la zona a dónde quieres enviar las compras. Desgraciadamente no todas las provincias y municipios están disponibles. En Mayabeque, Villa Clara y Guantánamo no hay opciones de compra.

Sin embargo, en la página de Políticas de Entregas y Tarifa, sí aparecen disponibles todas. Pero sin poder seleccionarlo al inicio no es posible comprar. 

Tras seleccionar la zona de Cuba a dónde quieres enviar los productos, debes registrarte. Para hacer el registro solo necesitas indicar un correo electrónico y una contraseña. 

Tras entrar a la plataforma con tus credenciales, puedes volver a seleccionar la zona de compra, aunque de manera predeterminada saldrá la que seleccionaste al entrar a la página por primera vez.

En esa área podrás escoger entre las opciones de Mercado Único y Pre-Venta. 

En el Mercado Único aparecen todas las ofertas disponibles en el momento y en pre-venta aquellas que pueden pedirse aunque no estén en existencia. Como una especie de lista de deseos.

Las compras pueden filtrarse por categorías como combos, aseo personal y belleza, limpieza, mascarillas sanitarias, limpieza, alimentos, electrodomésticos, equipos y herramientas y precocinados y congelados.

También puedes aplicar un filtro para seleccionar el rango de precios en que quieres que aparezcan los productos. 

A medida que selecciones los artículos puedes agregarlos a la cesta de compra. Los productos se mantendrán en tu cesta durante 20 minutos aproximadamente.  

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Hacer el pago

Tras tener en el carrito los artículos que se quieren comprar, se procederá al pago de estos. Para hacer el pago es necesario poner la dirección de facturación de quien hace la compra, que no es más que la dirección asociada a la tarjeta de pago. 

Luego se procederá a colocar el nombre de la persona que recibirá el envío, así como su dirección particular y número de teléfono.

El equipo de Katapulk se comunicará con el destinatario para confirmar con él los datos de la dirección y para evaluar los servicios y el pedido en general.

El comprador deberá elegir el método de envío, que hasta el momento solo da la opción de regular o estándar, que puede demorar hasta 12 días hábiles.

El envío hacia cualquier lugar de Cuba tiene un costo de 18 USD.

Tras rellenar todos los datos de información de los contactos, se procederá al pago con tarjeta. Hasta el momento esta es la única vía de pago en Katapulk. No aceptan otros medios de pago como Paypal o Alipay. 

Luego se confirma y completa el pago, y el cliente recibirá un correo electrónico con toda la información sobre su compra. 

Esta tienda online acepta tarjetas Visa, Mastercard, Discover o cualquier otra, siempre que sea de un banco extranjero. No aceptan compras con tarjetas cubanas.

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Cosas de debes saber antes de comprar en Katapulk

El supermarket Katapulk tiene varios proveedores y distribuidores, por eso los envíos no siempre cumplen con el plazo de 12 días hábiles. Incluso, eso puede provocar que no toda la compra la reciba al mismo tiempo.

A través del correo electrónico info@katapulk.com pueden hacerse entregas en fechas especiales. Solo hay que comunicarse con el grupo de soporte de la tienda online, y solicitarlo. 

Si existe algún error en la información de contacto del destinatario, las órdenes serán retenidas hasta que sea aclarado por el cliente.  La compra también se puede cancelar y devolver al comprador el importe, si existen problemas para completar el pedido.

Los 12 días hábiles para la entrega de los envíos, comienzan a contarse no desde la compra, sino desde que se confirman los datos con el destinatario. 

Todas las órdenes pueden ser canceladas por el cliente, siempre y cuando sea un plazo menor de 24 horas.

La persona que recibe el envío en Cuba nunca deberá pagar nada por la entrega a domicilio.

Las ofertas de los negocios privados pueden tener precios diferentes por costo de envío.

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