Alawao en 2026: envío de 18 USD y de 24 horas a 15 días según el municipio
Alawao es una tienda online para comprar desde cualquier país comida, combos, productos de aseo, farmacia y equipos para el hogar y que se entreguen a domicilio en Cuba. En La Habana entrega en 24 horas si el pedido se hace antes de las 4:00 p. m. (hora de Miami); en el resto de la isla, según su propia tabla, tarda entre 5 y 15 días. El envío cuesta 18 USD en casi todos los municipios.
Se paga con tarjeta internacional (Visa, Mastercard, American Express, Maestro o Discover) o con criptomonedas a través de Coinbase. La familia en Cuba no paga nada al recibir. Abajo tienes la tabla completa por provincia, los precios reales de los combos, la nueva membresía Alawao PLUS y las contradicciones de su propia web que conviene conocer antes de comprar.
Actualizado el 7 de octubre de 2026 con los datos publicados hoy en la web de Alawao.
Alawao de un vistazo
| Dato | Lo que dice Alawao hoy |
|---|---|
| Qué vende | Mercado (combos, carnes, despensa, viandas), tienda (aseo, hogar, electrónicos), farmacia, cenas y cantinas |
| Entrega en La Habana | 24 horas si pides antes de las 4:00 p. m. (Miami); si no, 48 horas |
| Entrega en provincias | De 5 a 15 días según el municipio (tabla oficial) |
| Coste de envío | 18 USD en la mayoría de destinos; 19 en Morón y 28 en cuatro municipios de Matanzas |
| Envío gratis | Pedidos de más de 100 USD, según sus preguntas frecuentes, o ilimitado con la membresía |
| Formas de pago | Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Discover y criptomonedas vía Coinbase |
| No acepta | Tarjetas de regalo ni tarjetas prepago |
| Cancelación gratis | En los primeros 30 minutos, desde Mi cuenta > Pedidos |
| Plazo para reclamar | 72 horas tras la entrega, con fotos |
| Atención al cliente | Todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Miami) |
Qué se puede comprar en Alawao
La web se organiza en tres grandes «pasillos» y varios servicios aparte:
- Mercado: combos, carnes, despensa, dulcería, bebidas, frutas, viandas, vegetales y comida para mascotas.
- Tienda: aseo, hogar, electrónicos, automotriz, niños, deportes y joyería. Aquí están las linternas recargables, bombas de agua, paneles solares pequeños y generadores.
- Farmacia: botiquín, medicamentos, productos infantiles, óptica, minerales y suplementos.
- Cenas y cantinas: comida preparada. Las cantinas son una suscripción de almuerzos o cenas (más abajo te explicamos cómo funcionan).
- Otros: recargas de móvil, gift cards, monedero, donaciones, programa de afiliados y alta como proveedor.
Precios de ejemplo (octubre de 2026)
Precios publicados en la web el día de esta actualización. Cambian a menudo, así que tómalos como referencia:
| Producto | Precio | Entrega indicada |
|---|---|---|
| Decena de huevos | 3,95 USD (antes 4,95) | Express 24 h |
| Arroz blanco 1 kg | 1,95 USD | Express 24 h |
| Aceite 900 ml | 6,95 USD | Express 24 h |
| Paquete de pollo de 10 lb | 16,95 USD | Express 24 h |
| Lomo de cerdo (unos 2 kg) | 21,95 USD | Express 24 h |
| Combo Huevos + Pollo | 21,95 USD | Express 24 h |
| Combo Viandas | 38,95 USD | Express 24 h |
| Mandado Semanal | 76,95 USD | Express 24 h |
| Factura Quincenal | 136,95 USD | Express 24 h |
| Combo Mercadona | 194,95 USD | Express 24 h |
| Kit de panel solar de 20 W | 61,90 USD | 7 a 30 días hábiles |
| Generador portátil dual de 2.200 W | 721,95 USD | 7 a 30 días hábiles |
Ojo a la etiqueta «Entrega Express 24 hrs»: aparece en casi todos los productos de comida, pero solo se cumple en La Habana y en algunos municipios cercanos. Fuera de la capital manda la tabla de plazos por municipio. Y los equipos (bombas, paneles, generadores) llevan su propio plazo: de 7 a 30 días hábiles.
Cómo comprar en Alawao paso a paso
- Entra en la web oficial, alawao.com, y crea tu cuenta. Comprueba siempre que el dominio es exactamente ese.
- Elige el destino antes de llenar el carrito. No todos los productos llegan a todos los municipios, y el plazo cambia mucho de uno a otro.
- Añade los productos. Si vas a superar los 100 USD, revisa en el carrito si se aplica el envío gratis antes de pagar (más abajo explicamos por qué).
- Escribe bien los datos del destinatario: nombre completo, dirección con entrecalles y teléfono. Puedes añadir un segundo nombre autorizado a recibir: Alawao no entrega a vecinos ni a nadie que no hayas indicado.
- Paga con tarjeta o criptomoneda. Los pagos con tarjeta los procesa la pasarela NMI.
- Atento al correo durante las 24 horas siguientes. Si Alawao pide verificar tu identidad o tu tarjeta y no respondes en ese plazo, puede cancelar el pedido.
- Sigue el pedido con el número que llega en el recibo por correo.
- Pide a tu familia que revise todo delante del mensajero antes de firmar. Una vez firmada la orden de entrega, no se aceptan reclamaciones por faltantes.
Tiempos y costos de envío por provincia
Resumen de la tabla oficial de tiempos y costos de envío de Alawao, consultada el 7 de octubre de 2026. La tabla muestra el coste como un número sin moneda; los términos de la tienda fijan sus precios en dólares.
| Provincia | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| La Habana (15 municipios) | 24 horas | 18 USD |
| Artemisa | 7 días en Bauta y San Antonio de los Baños; 15 días en el resto | 18 USD |
| Mayabeque | 7 días en Bejucal, Jaruco y San José de las Lajas; 15 días en el resto | 18 USD |
| Pinar del Río (10 municipios; Sandino no aparece) | 15 días | 18 USD |
| Matanzas | 15 días | 18 USD; 28 USD en Colón, Jagüey Grande, Jovellanos y Los Arabos |
| Cienfuegos | 15 días | 18 USD |
| Villa Clara | 15 días | 18 USD |
| Sancti Spíritus | 15 días | 18 USD |
| Ciego de Ávila | 10 días | 18 USD; 19 USD en Morón |
| Camagüey | 15 días | 18 USD |
| Las Tunas | 6 días en la capital provincial; 15 días en el resto | 18 USD |
| Holguín | 5 días en la ciudad de Holguín; 7 días en el resto | 18 USD |
| Granma | 7 días | 18 USD |
| Santiago de Cuba | 10 días; 15 en el municipio Santiago de Cuba | 18 USD |
| Guantánamo | 7 días | 18 USD |
| Isla de la Juventud | No aparece en la tabla | — |
Dos curiosidades de la tabla: hoy un pedido llega antes a Guantánamo o Granma (7 días) que a Pinar del Río o Matanzas (15 días). Y la cobertura ha crecido mucho: en 2023 solo llegaba a la capital provincial en Villa Clara, Las Tunas y Holguín, y hasta 2025 no servía Camagüey, Granma, Santiago de Cuba ni Guantánamo; ahora lista todos los municipios de Granma, Holguín, Santiago de Cuba y Guantánamo.
Si tu municipio no aparece, Alawao pide que le escribas para estudiar la entrega.
La hora límite que cambia el plazo
Los pedidos hechos después de las 4:00 p. m., hora de Miami, cuentan como hechos al día siguiente. En La Habana eso convierte las 24 horas en 48. Desde España son las 10:00 p. m. en horario de verano.
Lo que su propia web no cuenta igual: las contradicciones
Revisando página por página la web de Alawao hemos encontrado datos que no coinciden entre sí. No son detalles menores, porque afectan a cuánto pagas y cuándo llega el pedido:
| Tema | Una página dice | Otra página dice |
|---|---|---|
| Envío gratis | Pedidos de más de 100 USD (preguntas frecuentes) | Hasta hace poco la tienda anunciaba el umbral en 200 USD |
| Plazo en provincias | «Hasta 5 días» (preguntas frecuentes) | De 3 a 7 días (página de devoluciones) y hasta 15 días (tabla oficial) |
| Teléfono | +1 (305) 684-0984 (portada y preguntas frecuentes) | +1 (888) 880-5510 (página de devoluciones) |
| Tarjetas | Visa, Mastercard, AMEX, Maestro y Discover (preguntas frecuentes) | Los términos citan también Union Pay y no mencionan Maestro |
Qué hacer ante la duda: el plazo que vale es el de la tabla por municipio, que es la más detallada; cuenta con el más largo. Para el envío gratis, fíjate en el total del carrito antes de pagar: si no aparece el descuento, no lo des por hecho. Y si llamas, el número que aparece en la portada es el +1 (305) 684-0984; el antiguo +1 (305) 803-9308, que circula en artículos viejos, ya no figura en su web.
Membresía Alawao PLUS: precios nuevos
La membresía ha cambiado de nombre y de precio. Estos son los planes publicados hoy en la página de membresía:
| Plan | Precio actual | Precio regular |
|---|---|---|
| Alawao PLUS Anual | 99,95 USD | 119 USD |
| Alawao PLUS Semestral | 49,99 USD | 59,99 USD |
| Alawao PLUS Mensual | 9,95 USD | No indicado |
Los tres planes incluyen envíos gratis ilimitados, promociones exclusivas de hasta el 60 % y soporte prioritario. La página menciona también un envío marítimo a 1,59 por libra, sin más detalles. Según los términos, la membresía se renueva sola cada mes o cada año, y se cancela desde tu cuenta o hablando con atención al cliente.
¿Compensa? Si envías al menos un pedido de menos de 100 USD al mes, sí: con un solo envío de 18 USD ya pagas casi dos meses del plan mensual. Si compras poco y en pedidos grandes, probablemente no.
Cantinas: comida hecha cada día, solo en La Habana
Es el servicio que más la diferencia de otras tiendas. Las cantinas de Alawao son una suscripción de comida preparada para tu familia:
- Eliges de 1 a 4 comensales.
- Decides si quieres almuerzo, cena o las dos.
- Escoges la frecuencia: semanal, quincenal o mensual.
- Seleccionas los platos fuertes: pollo, cerdo, res, italiano, pescado, arroz frito o mixto. Si eliges menos de siete, se repiten.
Las entregas empiezan al día siguiente y la suscripción se renueva sola con tu tarjeta. Para cambiarla hay que llamar o escribir a atención al cliente. Por ahora solo está disponible en La Habana, y la web no muestra el precio hasta que configuras la suscripción.
La letra pequeña: cancelaciones, reclamaciones y reembolsos
Cancelar un pedido
Es gratis en los primeros 30 minutos, desde Mi cuenta > Pedidos. Después hay que pedirlo por los canales de contacto, y Alawao decide si cobra un cargo de gestión. Un pedido ya asignado al repartidor no se puede modificar, y uno entregado no se puede cancelar.
Reclamar un producto en mal estado
Según la política de devoluciones y reemplazos:
- Tienes 72 horas desde la entrega para reclamar.
- Necesitas fotos y conservar el producto tal como llegó. Sin pruebas, no aceptan la reclamación.
- Tu familia puede rechazar el producto en el momento de la entrega.
- Alawao se compromete a resolver en un máximo de 72 horas.
- La solución puede ser un reemplazo de igual o similar categoría, saldo en el monedero o la devolución del dinero a la tarjeta, que suele tardar de 3 a 7 días hábiles.
El error más caro: firmar sin contar. Los términos y condiciones son claros: una vez firmada la orden de entrega, no se aceptan reclamaciones por faltantes.
Productos agotados
Si algo no está disponible, Alawao intenta conseguirlo o te propone un sustituto. Si no lo aceptas, te devuelve el dinero en un plazo máximo de 15 días.
El monedero y el cashback
El saldo que recargas tú en el monedero no caduca. El cashback y los regalos, en cambio, caducan si no los usas en 12 meses.
Entregas por partes
Un mismo pedido puede llegar en varios envíos de distintos proveedores. Es normal y no significa que falte algo, siempre que todo llegue antes de la fecha estimada.
Quién está detrás y cómo contactar
Los términos de uso sitúan la empresa en North Bay Village, Florida (Estados Unidos), aunque no indican una razón social. Ese documento lleva fecha del 1 de noviembre de 2022.
| Canal | Dato |
|---|---|
| Teléfono y WhatsApp | +1 (305) 684-0984 |
| Teléfono y WhatsApp (devoluciones) | +1 (888) 880-5510 |
| Correo | [email protected] |
| Horario | Todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Miami) |
No hemos localizado una app oficial de Alawao en las tiendas de aplicaciones: se compra desde la web, que funciona en el móvil.
Recargas, afiliados, proveedores y donaciones
- Recargas: el botón de recargas de Alawao lleva a una plataforma externa de recargas internacionales. Si solo quieres recargar, compara antes con otros sitios para recargar a Cuba.
- Afiliados: te registras, recibes un cupón personal y ganas comisiones por las ventas que traigas, que se usan dentro de la plataforma.
- Proveedores: los negocios de Cuba pueden pedir el alta con un formulario y hasta 20 fotos de sus productos.
- Donaciones: el programa «Dona a un anciano» permite pagar comida para personas mayores necesitadas, con una nota opcional.
Avisos de seguridad
- Compra solo en alawao.com. Desconfía de perfiles de redes o grupos de WhatsApp que te pidan pagar por transferencia o Zelle «en nombre de Alawao»: la tienda no acepta esos métodos.
- Alawao no acepta tarjetas prepago ni de regalo. Si alguien te ofrece pagar tu pedido con una de ellas a cambio de un descuento, es sospechoso.
- Si recibes una petición de verificación, compruébala en tu cuenta de la web antes de mandar documentos por otro canal.
Consejos prácticos antes de pedir
- Fuera de La Habana, no compres para una fecha concreta (un cumpleaños, el Día de las Madres) con menos de dos semanas de margen.
- Agrupa los pedidos. Con 18 USD de envío, dos pedidos pequeños salen mucho más caros que uno grande.
- Pide antes de las 4:00 p. m. de Miami si el envío es a La Habana.
- Pon un segundo nombre autorizado por si tu familiar no está en casa con los apagones y las colas.
- Pide fotos de la entrega a tu familia al momento: te harán falta si hay que reclamar.
Alternativas a Alawao
Si Alawao no llega a tu municipio o el plazo no te sirve, compara con otras tiendas que siguen operando. En nuestra guía sobre qué webs para enviar comida a Cuba funcionan de verdad en 2026 tienes la lista actualizada, incluidas las que ya cerraron. Algunas fichas útiles:
- Cómo comprar en Katapulk, con catálogo amplio de comida y hogar.
- SuperMarket23, una de las plataformas más grandes.
- Tienda Lo Tengo, otra opción para enviar productos a la isla.
- Si buscas algo concreto: dónde comprar huevos para Cuba o cajas de pollo para Cuba.
- Para los apagones, compara antes de comprar un generador: plantas eléctricas y generadores para Cuba.
Preguntas frecuentes sobre Alawao
¿Alawao sigue funcionando en 2026?
Sí. A 7 de octubre de 2026 la web está activa, con catálogo, precios y tabla de envíos actualizados, y ha ampliado su cobertura a todas las provincias orientales.
¿Alawao es confiable?
Opera desde 2021, publica sus condiciones, permite cancelar gratis en 30 minutos y reclamar en 72 horas. Su punto débil son los plazos en provincias, que pueden llegar a 15 días, y algunos datos contradictorios en su propia web.
¿Cuánto cuesta el envío con Alawao?
18 USD en la mayoría de municipios. Sube a 19 USD en Morón y a 28 USD en Colón, Jagüey Grande, Jovellanos y Los Arabos.
¿A partir de cuánto es gratis el envío en Alawao?
Sus preguntas frecuentes hablan de pedidos de más de 100 USD. Comprueba en el carrito que el descuento se aplica antes de pagar. Con la membresía Alawao PLUS los envíos son gratis siempre.
¿Cuánto tarda Alawao en entregar en Cuba?
24 horas en La Habana si pides antes de las 4:00 p. m. de Miami. En provincias, entre 5 y 15 días según el municipio. Los equipos como generadores o bombas tardan de 7 a 30 días hábiles.
¿Alawao entrega en Santiago de Cuba, Camagüey o Guantánamo?
Sí. Su tabla actual incluye todos los municipios de esas provincias: 7 días en Guantánamo, 10 en la mayoría de Santiago de Cuba y 15 en Camagüey.
¿Se puede pagar Alawao con Zelle o PayPal?
No figuran entre sus métodos de pago. Acepta Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover y criptomonedas a través de Coinbase.
¿Puedo comprar en Alawao desde España?
Sí. Se puede comprar desde cualquier país con una tarjeta internacional. Ten en cuenta que los horarios son de Miami: la hora límite de las 4:00 p. m. son las 10:00 p. m. en la España peninsular en verano.
¿Cómo cancelo un pedido de Alawao?
Desde Mi cuenta > Pedidos, gratis, en los primeros 30 minutos. Después tienes que contactar con atención al cliente, que puede cobrar un cargo de gestión.
¿Qué hago si falta algo en el pedido?
Hay que detectarlo antes de firmar la entrega: una vez firmada, Alawao no acepta reclamaciones por faltantes. Para productos en mal estado tienes 72 horas, con fotos.
¿Alawao tiene app?
No hemos encontrado una app oficial. La compra se hace desde la web, que se adapta al móvil.
¿Cuánto cuesta la membresía de Alawao?
Alawao PLUS cuesta 9,95 USD al mes, 49,99 USD por seis meses o 99,95 USD al año, con envíos gratis ilimitados.
Nota de actualización: artículo publicado en marzo de 2023 y revisado por completo el 7 de octubre de 2026. Hemos actualizado la cobertura y los plazos por municipio, los precios de la membresía, el umbral de envío gratis, los teléfonos de contacto y las condiciones de reclamación, y hemos documentado las contradicciones de la web oficial. Fuentes: páginas de preguntas frecuentes, tiempos y costos de envío, términos, devoluciones, membresía y cantinas de alawao.com.
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