Enviar comida a Cuba en 2026: qué webs funcionan de verdad y cuáles ya cerraron

Si has llegado hasta aquí buscando dónde comprar comida para tu familia en Cuba, esto es lo primero que necesitas saber: la lista de tiendas que funcionaba en 2024 ya no sirve. Tuambia cerró definitivamente. EnviosCuba cesó operaciones en junio de 2026. Supermarket23 pasó meses entregando solo en La Habana. Cubamax eliminó el reparto a domicilio. Comprar hoy en una web que cerró la semana pasada es la forma más rápida de perder el dinero.

Esta guía está revisada el 10 de septiembre de 2026 y solo incluye plataformas cuya actividad hemos podido comprobar en fuentes verificables. Cada dato lleva su fuente. Y donde una empresa dice una cosa y los hechos dicen otra, lo verás señalado, porque en el estado actual del país esa diferencia puede costarte 80 dólares y un mes de espera.

De un vistazo: lo esencial en septiembre de 2026

Pregunta	Respuesta corta
¿Siguen funcionando los envíos de comida?	Sí, pero con cobertura reducida y plazos impredecibles
Plataformas activas comprobadas	Katapulk, Supermarket23, La Jabalina, Cubamax, Dímelo Cubano, La Family Shop
Cerradas o suspendidas	Tuambia (mayo 2025), EnviosCuba (junio 2026)
Provincia con servicio más fiable	La Habana; después, occidente y centro
Pago desde España	Tarjeta, transferencia y Bizum en tiendas radicadas en España
Pago desde EE. UU.	Tarjeta internacional; Zelle en algunas tiendas
Western Union	Suspendida desde febrero de 2025
Riesgo principal	Cierres sin aviso y llamadas fraudulentas a tu familia pidiendo «pagos extra»

Qué ha cambiado desde 2024 (y por qué importa tanto)

El sector de las tiendas online para Cuba se ha reducido drásticamente en año y medio. No es una impresión: son cierres documentados, uno detrás de otro.

Tuambia, que durante años presumió de tener los precios más bajos, anunció su cierre definitivo el 1 de mayo de 2025. Aceptó compras hasta el 30 de abril y prometió entregarlas todas. Según recogió elTOQUE, la empresa alegó que «el contexto actual ha hecho imposible seguir operando de manera sostenible y con la calidad que merecen».

EnviosCuba suspendió operaciones en junio de 2026 «por razones ajenas a nuestra voluntad», sin aclarar si el cierre era temporal o definitivo. Diario de Cuba informó el 14 de junio de que la plataforma dijo que despacharía todas las órdenes ya aprobadas. Lo llamativo del caso: apenas tres meses antes, en marzo de 2026, varios medios la recomendaban como la opción más viable. Esa es la velocidad a la que cambia el panorama.

Supermarket23 anunció el 14 de febrero de 2026 «reajustes en sus servicios por baja disponibilidad de combustibles» y pausó nuevas órdenes en todas las provincias. Reanudó el 28 de febrero, solo en La Habana, con la promesa de ir reincorporando el resto «cuando las condiciones operativas lo permitan».

Cubamax suspendió el reparto a domicilio, limitó los envíos a un pedido por cliente y los restringió a alimentos y medicinas, obligando a recoger en puntos oficiales. Después declaró operar «con total normalidad», sin precisar si esas restricciones seguían vigentes.

Detrás de todo está la crisis de combustible. Diario de Cuba documentó en febrero cómo la escasez puso «contra las cuerdas» a los negocios de Katapulk y Cubamax: no falta la mercancía, falta el diésel para moverla dentro de la isla. La Habana aguanta mejor porque parte del reparto se hace con vehículos eléctricos.

Antes de pagar: cuatro comprobaciones de dos minutos

1. Comprueba que la tienda entrega en el municipio exacto, no solo en la provincia. Varias plataformas mantienen la provincia abierta pero bloquean municipios concretos. Mete la dirección completa antes de llenar el carrito.
2. Busca el nombre de la tienda + «cierra» o «suspende» en Google y filtra por el último mes. Suena básico; evita la mayoría de los disgustos.
3. Paga con tarjeta, nunca por transferencia directa a una persona. Con tarjeta puedes reclamar al banco. Con un Zelle o un Bizum a un particular, no.
4. Guarda captura del pedido, del importe y del plazo prometido. Es lo único que tendrás si la web deja de responder.

Las plataformas que siguen operando

Katapulk

Es la que mejor ha aguantado la crisis. En febrero de 2026 mantenía entregas en todo el país y avisó a sus clientes de que «no es posible anticipar con certeza por cuánto tiempo podrán» sostenerlo, recomendando comprar con la mayor antelación posible.

Desde agosto de 2025 opera con un modelo distinto: vende los productos a precio de costo y cobra una tarifa fija de 7,99 USD por pedido, sin mínimos ni máximos, según la propia empresa. Trabaja con más de 150 emprendedores privados cubanos e importadores independientes, permite carrito multitienda y cubre 15 provincias. Puedes ver cómo comprar paso a paso en Katapulk en nuestra guía específica.

Ojo con los plazos. Aquí hay una contradicción que conviene conocer: la empresa habla de entregas rápidas y en febrero de 2026 se manejaban plazos de hasta 48 horas, mientras que guías de compra especializadas siguen indicando entre 10 y 12 días hábiles y hasta 30-60 días en productos bajo pedido. No hemos encontrado una tarifa de envío oficial publicada y unificada. Qué hacer: no des por buena ninguna de las dos cifras; mira lo que te diga el checkout con tu dirección concreta y hazle captura.

Supermarket23

La plataforma con el catálogo más grande y, también, la que más ha oscilado. Su centro de ayuda publica una tabla de plazos que cubre las 16 provincias, desde 1 día en Isla de la Juventud hasta 6-8 días en Holguín y Granma, y su web afirma tener «una red de distribución que permite entregar pedidos en todas las provincias y municipios del país».

Esa tabla contradice lo que ha ocurrido sobre el terreno. En febrero de 2026 la propia empresa suspendió pedidos en todo el país y reabrió únicamente en La Habana. Antes, un residente en Miami relataba: «intenté mandar comida para Holguín y ya no me dejó la página». Los tiempos publicados son plazos teóricos que la web no ha actualizado al ritmo de la crisis. Qué hacer: selecciona el destino antes de nada; si el sistema no te deja completar el pedido, no insistas por otro camino, esa provincia está cerrada. Tenemos una ficha completa de Supermarket23 con el funcionamiento de la plataforma.

Provincia	Plazo publicado por Supermarket23
Isla de la Juventud	1 día
La Habana	2 días
Pinar del Río	1-2 días
Cienfuegos	1-2 días
Villa Clara	1-2 días
Santiago de Cuba	1-2 días
Sancti Spíritus	2 días
Guantánamo	2 días
Artemisa	3-5 días
Mayabeque	3-5 días
Matanzas	3-5 días
Ciego de Ávila	4-6 días
Camagüey	5-7 días
Las Tunas	5-7 días
Holguín	6-8 días
Granma	6-8 días

La propia tienda advierte que los pedidos con medicamentos «requieren un proceso adicional de validación» y pueden demorar más.

La Jabalina

Opción con base en Reino Unido y una particularidad útil: su página de provincias deja claro que «la provincia marca el destino; el municipio determina qué productos pueden entregarse». Cubre 15 provincias y obliga a seleccionar el municipio exacto para ver catálogo y precios reales. Es de las pocas que reconoce abiertamente que el catálogo cambia según dónde vive tu familia, lo que evita sorpresas en el último paso.

Dímelo Cubano

Tienda física en Barcelona, pensada para quien envía desde España. Plazos declarados de 1 a 3 días hábiles en las provincias occidentales y hasta 7 días en el resto. El envío cuesta 5 USD adicionales en La Habana y entre 5 y 20 USD en el resto, según destino. Admite tarjeta (Mastercard, American Express), transferencia, Zelle y Bizum. Actualmente solo envía alimentos a las provincias occidentales y centrales.

La Family Shop

También orientada al envío desde España. Su guía, actualizada en abril de 2026, sitúa los productos entre 0,90 y 45 euros y estima que un envío básico de arroz, pollo, aceite y puré de tomate sale por menos de 30 euros con el transporte incluido. Cubre ocho provincias: La Habana, Matanzas, Pinar del Río, Artemisa, Mayabeque, Villa Clara, Cienfuegos y Ciego de Ávila. Plazos de 24-48 horas en La Habana y Matanzas y de 48-72 horas en el resto, con opción exprés en menos de 24 horas.

Cubamax

Sigue operando, pero es la que más restricciones ha aplicado: envíos limitados a alimentos y medicinas, un pedido por cliente y recogida en puntos oficiales en lugar de reparto a domicilio. La empresa lo atribuyó a la «severa escasez de combustible». Después anunció volver a la normalidad, sin detallar qué límites se levantaban. Confirma condiciones por teléfono antes de pagar.

Enviar desde España no es igual que enviar desde Estados Unidos

Es la diferencia que casi ningún artículo explica, y condiciona qué tienda te conviene.

	Desde España	Desde Estados Unidos
Métodos de pago habituales	Tarjeta, transferencia SEPA, Bizum	Tarjeta internacional, Zelle
Tiendas con sede local	Dímelo Cubano y La Family Shop (Barcelona)	Katapulk, Cubamax (Florida)
Moneda de compra	Euros en tiendas españolas; USD en el resto	USD
Ventaja	Bizum evita comisiones de cambio	Catálogo más amplio y más competencia
Inconveniente	Menos provincias cubiertas	Exposición directa a cambios en las sanciones

Si envías desde España y tu familia vive en occidente o el centro, una tienda española suele salir más barata y más rápida. Si vive en Holguín, Granma o Guantánamo, tendrás que ir a las plataformas grandes y asumir plazos largos.

Cómo se paga hoy: la confusión de Visa y Mastercard

En junio de 2026 el Banco Central de Cuba anunció que Visa y Mastercard dejarían de funcionar en la isla a partir del 6 de junio, atribuyéndolo a la presión de Estados Unidos. La noticia generó una alarma comprensible entre quienes compran desde fuera, y conviene deshacer el malentendido.

Ese anuncio se refiere a las operaciones con tarjeta dentro de Cuba: cajeros y terminales de pago en la isla. Comprar en una tienda online radicada en España, Estados Unidos o Reino Unido es una operación que ocurre fuera de Cuba, con el comercio extranjero, y por eso las plataformas siguen aceptando tarjetas internacionales. Dicho esto, no hemos localizado un comunicado oficial que aclare expresamente el efecto sobre las compras desde el exterior, y las fechas tampoco coinciden del todo entre fuentes: unas sitúan la interrupción el 5 de junio y otras el 6. Si tu tarjeta es rechazada, prueba con otra emisora antes de dar por perdida la compra.

A esto se suma que Western Union lleva suspendida desde febrero de 2025. Según Café Fuerte, la compañía comunicó que «debido a un cambio en las regulaciones de sanciones de Estados Unidos, Western Union se ve obligada a suspender indefinidamente su servicio de transferencia de dinero entre Estados Unidos y la isla», tras las sanciones a Orbit S.A., la entidad estatal que procesaba las transacciones. Es una de las razones por las que enviar comida ha desplazado a enviar dinero.

El fraude que nadie te cuenta: las llamadas con datos reales de tu pedido

Este es el riesgo más subestimado y el que más dinero está costando a las familias en la isla.

Delincuentes con acceso a datos reales de envíos (número de factura, código de rastreo, nombre del destinatario) llaman a la familia en Cuba haciéndose pasar por empleados de la agencia. El argumento es siempre creíble: «hay paquetes acumulados por la crisis de combustible y hace falta un pago adicional para liberar el suyo». Después guían a la víctima paso a paso por Transfermóvil para que introduzca unos supuestos códigos que, en realidad, autorizan extracciones de su cuenta. Y repiten la operación alegando que «no pasó».

CiberCuba documentó en junio de 2026 casos vinculados a envíos de Cubamax, con pérdidas superiores a 104.000 pesos cubanos en un solo caso, y denuncias en La Habana, Sancti Spíritus y Las Tunas. Los mayores de edad avanzada son el grupo más afectado.

La regla que hay que dar a tu familia, hoy mismo: ninguna agencia seria pide pagos adicionales por teléfono para liberar un paquete ya pagado. Si llaman, se cuelga y te llaman a ti. Y no se marca nunca un código en Transfermóvil dictado por un desconocido.

Avisos: qué pasa con tu dinero si la tienda cierra

• Los cierres no se anuncian con antelación. Tuambia dio un día de margen. EnviosCuba, ninguno. En ambos casos la empresa prometió despachar lo ya aprobado, pero no hay garantía pública de reembolso de lo pendiente.
• Desconfía de webs nuevas con precios muy por debajo del mercado. En un contexto de costes logísticos disparados, un precio anormalmente bajo no es una oferta, es una señal.
• Verifica el dominio exacto. Circulan perfiles falsos en redes sociales que imitan a agencias conocidas para captar pagos por Zelle o transferencia.
• No pagues fuera de la pasarela de la web. Si te piden salir del checkout para completar el pago «más rápido», es fraude.

Consejos para que el envío llegue de verdad

1. Compra con antelación, no cuando ya no queda nada en casa. Es la recomendación que la propia Katapulk trasladó a sus clientes ante la imposibilidad de garantizar plazos.
2. Prioriza lo no perecedero. Con apagones prolongados, la comida congelada es un riesgo real: si el reparto se retrasa o el refrigerador lleva horas sin corriente, se pierde. Arroz, aceite, leche en polvo, conservas y granos aguantan. Consulta el calendario de apagones de la zona antes de decidir.
3. Da la dirección con puntos de referencia. Calle, número, entre qué calles, reparto y municipio. Y un teléfono activo que responda: la mayoría de las entregas fallidas son por contacto imposible.
4. Divide los pedidos grandes. Dos envíos medianos a dos semanas de distancia soportan mejor un cierre inesperado que uno grande.
5. Pide a tu familia que confirme la entrega el mismo día y que no firme nada sin revisar el contenido.

¿Comida o dinero? El cálculo ha cambiado

Durante años enviar dinero era más flexible. Hoy la ecuación se ha invertido por dos motivos: los canales de remesas están restringidos y, sobre todo, el dinero solo sirve si hay algo que comprar.

La escasez es estructural. Cuba importa entre el 70 % y el 80 % de los alimentos que consume, con una factura anual estimada en 2.400 millones de dólares, y esas compras van a la baja: según CiberCuba, entre enero y julio de 2026 el país adquirió 254,18 millones de dólares en alimentos estadounidenses, un 11 % menos que en el mismo periodo de 2025. Solo en julio la caída fue del 16,4 %.

Con menos importación estatal y menos oferta en los mercados, un combo de alimentos que llega a la puerta vale más que su equivalente en efectivo. Ese es el motivo real del auge de estas plataformas, y también de que estén bajo tanta presión. Si buscas productos concretos, tenemos una guía sobre dónde comprar huevos para enviar a Cuba.

El factor legal que puede cambiarlo todo

Hay una pieza poco comentada que conviene vigilar. El Acuerdo 10216 del Consejo de Ministros, adoptado el 27 de agosto de 2025 y publicado en la Gaceta Oficial el 25 de febrero de 2026, obliga a las plataformas de comercio electrónico a registrarse ante el Estado cubano, canalizar ingresos hacia cuentas en bancos cubanos, pagar impuestos en divisas y facilitar mecanismos de acceso supervisorio. Según el análisis de Cuba Headlines, prohíbe además «la venta de bienes a entidades foráneas para reventa a beneficiarios en Cuba», justo el modelo con el que operan estas tiendas.

Para las plataformas radicadas en Estados Unidos, cumplirlo choca frontalmente con las sanciones de la OFAC. No hemos localizado, a día de hoy, un pronunciamiento oficial de las tiendas sobre cómo piensan resolver esa contradicción. Es la variable que puede provocar la próxima tanda de cierres.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor web para enviar comida a Cuba en 2026?

No hay una única respuesta: depende de la provincia. Para cobertura nacional, Katapulk es la que mejor ha resistido. Para envíos desde España a occidente y centro, Dímelo Cubano o La Family Shop suelen ser más rápidas y baratas.

¿Tuambia sigue funcionando?

No. Cerró definitivamente el 1 de mayo de 2025 y aceptó su última compra el 30 de abril de ese año. Si ves una web que dice ser Tuambia, desconfía.

¿Qué pasó con EnviosCuba?

Suspendió operaciones en junio de 2026 «por razones ajenas a su voluntad». La empresa dijo que despacharía las órdenes ya aprobadas, pero no aclaró si el cierre es temporal o definitivo.

¿Puedo enviar comida a Holguín, Granma o Santiago de Cuba?

Depende de la semana. Varias plataformas han cerrado y reabierto el oriente según la disponibilidad de combustible. La única forma fiable de saberlo es introducir la dirección de destino en el checkout: si el sistema no te deja avanzar, esa zona está cerrada.

¿Cuánto tarda un envío de comida a Cuba?

Los plazos publicados van de 24 horas a 8 días según provincia, pero son estimaciones teóricas. Con la crisis de combustible, los retrasos son la norma, no la excepción.

¿Funciona Visa y Mastercard para comprar comida para Cuba?

Sí para pagar en tiendas online radicadas fuera de Cuba. Lo que dejó de funcionar el 6 de junio de 2026 son las operaciones con esas tarjetas dentro de la isla, en cajeros y terminales de pago.

¿Se puede pagar con Bizum?

Sí, en tiendas con sede en España como Dímelo Cubano o La Family Shop. Las plataformas estadounidenses no lo admiten.

¿Es seguro comprar en estas webs?

Las plataformas grandes cumplen, pero el riesgo real no está en la compra: está en las llamadas fraudulentas posteriores a tu familia pidiendo pagos adicionales con datos reales del envío. Avisa a los tuyos antes de comprar.

¿Sigue suspendida Western Union en Cuba?

Sí. Suspendió su servicio de transferencias entre Estados Unidos y la isla en febrero de 2025 tras las sanciones a Orbit S.A., la entidad estatal que procesaba las operaciones.

¿Es mejor enviar comida o dinero?

Hoy, comida. Los canales de remesas están restringidos y, sobre todo, el efectivo solo sirve si hay producto en los mercados, algo que no está garantizado.

¿Qué hago si la tienda cierra con mi pedido pagado?

Reclama de inmediato por escrito y, si pagaste con tarjeta, abre una disputa con tu banco aportando las capturas del pedido. Por eso conviene no pagar nunca por transferencia directa a un particular.

Artículo publicado el 21 de marzo de 2024 y actualizado por completo el 10 de septiembre de 2026. Todos los datos de plazos, tarifas y estado del servicio proceden de comunicados de las propias plataformas y de reportes de elTOQUE, Diario de Cuba, Cubanet, CiberCuba, Café Fuerte y Cuba Headlines consultados en esa fecha. Los plazos de entrega publicados por las tiendas son estimaciones y, en el contexto actual, pueden no cumplirse. Verifica siempre la disponibilidad para tu municipio antes de pagar.