CompraToday: qué pasó con la tienda online y qué alternativas quedan para enviar comida a Cuba
Si has llegado hasta aquí para hacer un pedido en CompraToday, la respuesta corta es que hoy no puedes. El 10 de septiembre de 2026 comprobamos que compratoday.com no muestra catálogo ni carrito: redirige de forma automática a una página con un único mensaje, «Nuestra tienda está en mantenimiento. Pronto estaremos de vuelta para seguir atendiendo tus pedidos». No hay fecha de regreso, ni explicación, ni comunicado de cierre.
Esta guía cuenta qué era CompraToday, cómo funcionaba mientras operó, qué señales hay sobre su estado real, qué puedes hacer si tienes dinero comprometido en un pedido y qué plataformas siguen entregando alimentos en Cuba ahora mismo. Todos los datos que siguen proceden de fuentes consultadas y fechadas: cuando algo no se ha podido verificar, se dice.
CompraToday de un vistazo
| Dato | Situación comprobada |
|---|---|
| Estado de la web | En mantenimiento. compratoday.com redirige a mantenimiento.compratoday.com (comprobado el 10/09/2026) |
| ¿Se puede comprar? | No. No hay catálogo, ni carrito, ni pasarela de pago accesible |
| Comunicado de cierre | No existe. La empresa no ha publicado ninguna nota explicando la pausa |
| Última actividad pública detectada | Su página de Facebook, con 458 seguidores, no publica desde el 26 de junio de 2024 |
| Cobertura que anunciaba | Solo La Habana: entrega a domicilio, en el centro de trabajo o recogida en almacén |
| Almacén de recogida | Almacenes Transmetro, calle Atarés entre Chamorro y Diaria, Centro Habana |
| Pagos que aceptaba | Tarjetas internacionales y la pasarela TropiPay; precios en USD, cobro en euros |
| Contacto publicado | +1 786 244 7848 y, en su ficha de Facebook, +53 5 0922551 |
Qué es CompraToday y para quién estaba pensada
CompraToday es una tienda virtual de alimentos y productos de primera necesidad orientada al mismo público que sostiene buena parte del comercio electrónico cubano: emigrados que compran desde fuera para que la mercancía llegue a casa de su familia en la isla. El cliente paga en divisa desde el extranjero; el pedido se sirve desde un almacén en La Habana.
Su catálogo giraba en torno a la canasta básica: aceites, bebidas, cereales, lácteos, cárnicos —los paquetes y cajas de pollo estadounidense eran su producto estrella— y artículos de limpieza. Nada de electrodomésticos ni de tecnología: era una tienda de mesa, no de regalos.
El argumento con el que se presentaba era la velocidad. En su página de Facebook prometía entrega el mismo día en La Habana para los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (hora del este), mientras que en su web y en las fichas que circulaban por internet ese corte aparecía a las 3:00 p. m. Es la primera contradicción que conviene tener presente: ni siquiera sus propios canales coincidían en las condiciones.
Qué pasa hoy con CompraToday
Escribe compratoday.com en el navegador y el servidor responde con una redirección hacia un subdominio de mantenimiento. La página que aparece es una nota breve, sin logotipo de campaña ni contador de reapertura, que solo repite el horario de despacho del almacén —de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.— y pide comprensión al cliente.
Ese aviso no dice cuánto durará el mantenimiento. Tampoco ofrece un correo, un teléfono o un formulario para reclamar. Y no hay, hasta la fecha de esta actualización, ninguna nota de prensa ni publicación en redes que explique la pausa.
La segunda señal es más elocuente que la primera: su página de Facebook lleva sin publicar desde el 26 de junio de 2024. En los comentarios de esa última publicación se acumulan quejas de clientes que reclaman pedidos pagados y no entregados. La ficha de la página muestra además una valoración baja: recomendada por el 38 % sobre trece opiniones.
Con esos elementos, lo honesto es decirlo así: no hemos podido confirmar que CompraToday haya cerrado, porque la empresa no lo ha anunciado; pero tampoco hay ninguna prueba de que siga sirviendo pedidos. Una tienda que no publica desde hace más de dos años y cuya web está caída no es una tienda operativa, se llame «mantenimiento» o se llame como se llame.
Cómo funcionaba mientras estuvo activa
Reconstruimos aquí su funcionamiento tal como lo documentamos en 2023 y como lo recogían fichas de terceros de finales de ese año. Sirve para dos cosas: para que quien tenga un pedido antiguo entienda en qué condiciones compró, y para que se vea qué esperar —y qué exigir— en cualquier tienda equivalente.
- Registro previo. Había que crear una cuenta; la contraseña era responsabilidad del usuario, sin verificación en dos pasos.
- Compra en dólares, cobro en euros. El catálogo mostraba precios en USD, pero la transacción se cerraba en euros al cambio del momento. Es un detalle que engorda la factura final y que casi nadie mira antes de pagar.
- Elección de la entrega. Domicilio, centro de trabajo o recogida en almacén. Una ficha comercial de diciembre de 2023 situaba la entrega a domicilio en 4,99 USD y en hasta 72 horas, y la recogida en almacén como gratuita.
- Recogida en Centro Habana. En Almacenes Transmetro, calle Atarés entre Chamorro y Diaria. Los pedidos hechos antes de las 10:00 a. m. se retiraban ese mismo día entre la 1:00 y las 3:00 p. m.; los posteriores, al día siguiente. El almacén no dejaba entrar con camiseta sin mangas, short ni chancletas.
El punto más delicado no era ninguno de esos, sino la letra pequeña del pago.
La letra pequeña: pagos sin marcha atrás
CompraToday operaba sus cobros a través de la pasarela TropiPay y declaraba que las operaciones eran definitivas: una vez concluida la compra, no podía anularse. Sin devolución, sin ventana de arrepentimiento, sin reembolso previsto en sus condiciones.
Esa cláusula, tolerable cuando una tienda entrega con normalidad, se vuelve un problema serio cuando la tienda deja de responder. Quien pagó y no recibió no tiene un procedimiento propio al que acogerse: solo le queda la reclamación ante el banco o el emisor de la tarjeta, y esa vía tiene plazos de semanas o pocos meses, no de años.
Conviene añadir un dato de contexto que afectó a todo el sector: en diciembre de 2024 varias tiendas cubanas dejaron de poder cobrar por TropiPay con tarjetas emitidas por bancos estadounidenses o denominadas en dólares, y tuvieron que limitarse a los euros o migrar a otras pasarelas. Cualquier tienda cuyo único método de cobro fuera ese quedaba tocada.
El contexto que explica el desplome: qué le está pasando al comercio online hacia Cuba
CompraToday no es un caso aislado, y ahí está la clave para entender su silencio. Entre 2025 y 2026 el mapa de tiendas online para enviar comida a Cuba se ha vaciado a golpes:
- 1 de mayo de 2025: cierra Tuambia, una de las mayores del sector, tras más de un millón de pedidos entregados a unos 360 000 hogares. Su comunicado se limitó a decir que el contexto hacía imposible seguir operando de forma sostenible. Hoy su dominio aloja otra marca, Jámazon.
- 1 de mayo de 2026: la orden ejecutiva 14404 establece sanciones secundarias contra empresas extranjeras vinculadas al conglomerado militar GAESA, según explicó el análisis de CiberCuba sobre el desenlace del sector.
- 6 de junio de 2026: adiós a Visa y Mastercard. El Banco Central de Cuba anunció que Fincimex dejaba de procesar operaciones con esas tarjetas porque el banco extranjero que las operaba suspendió el servicio, según recogió la prensa el 3 de junio de 2026.
- Junio de 2026: EnvíosCuba suspende operaciones «por razones ajenas a nuestra voluntad», arrastrando consigo a las tiendas que operaban bajo su paraguas, y dejando en el aire los pedidos ya pagados.
Ninguna de esas informaciones menciona a CompraToday por su nombre. Pero describen exactamente el terreno en el que una tienda pequeña, que cobraba con tarjetas internacionales y despachaba desde un almacén estatal en La Habana, se queda sin piezas con las que funcionar.
Si tienes un pedido pagado y sin entregar
Actúa por orden, y cuanto antes:
- Reúne las pruebas. Correo de confirmación, número de orden, capturas del cargo en la tarjeta y del estado del pedido. Sin eso no hay reclamación posible.
- Reclama al banco o al emisor de la tarjeta. Es la única vía con fuerza real: pide el contracargo por servicio no prestado. Pregunta por el plazo máximo desde la fecha del cargo, porque es lo que decide si aún estás a tiempo.
- Deja constancia escrita ante la tienda. Escribe al correo con el que te confirmaron la compra y a los teléfonos publicados. Aunque no respondan, el intento documentado ayuda en la reclamación bancaria.
- No pagues nada más. Ninguna cantidad adicional «para liberar» o «reactivar» un pedido detenido. No es así como funciona ninguna tienda seria.
Cuidado con lo que aparece alrededor de una tienda caída
Cuando un negocio online se apaga sin explicarlo, el hueco lo ocupan los oportunistas. Tres avisos concretos:
- Dominios parecidos. Circulan multitud de tiendas con nombres casi idénticos entre sí. Antes de pagar, comprueba que la web tiene condiciones de compra, dirección física y un canal de atención que responde.
- Gestores por WhatsApp. Nadie legítimo te pedirá el número completo de la tarjeta, el CVV ni un código recibido por SMS por mensajería. Ese código es la llave de tu dinero.
- Grupos de «recuperación de pedidos». Ofrecen recuperar lo pagado a cambio de un adelanto. Es una segunda estafa montada sobre la primera.
Qué alternativas quedan hoy para enviar comida a Cuba
El sector cambia de mes en mes, así que lo que sigue está fechado: procede de una revisión publicada el 13 de febrero de 2026. Confirma siempre las condiciones en la propia web antes de pagar.
| Plataforma | Situación en febrero de 2026 | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Katapulk | Mantenía entregas activas en todo el país | La propia empresa avisaba de que no podía garantizar la sostenibilidad del servicio |
| Supermarket23 | Limitó los nuevos pedidos a La Habana, la cabecera de Pinar del Río y la Isla de la Juventud | Fuera de esas zonas el servicio no estaba disponible |
| Cubamax | Restringido a alimentos y medicinas | Suspendió la entrega puerta a puerta: hay que recoger en puntos oficiales |
| Correos de Cuba | Demoras crecientes | Muy afectado por la parálisis del transporte estatal |
Si buscas un panorama más amplio, tenemos una comparativa dedicada a los mejores sitios web para enviar comida a Cuba. Y para entender por qué desapareció la que fue la referencia del sector, revisa nuestra ficha de Tuambia.
Cómo comprobar tú mismo si una tienda para Cuba sigue viva
Es una rutina de tres minutos que ahorra disgustos:
- Abre la web y llega hasta el carrito. Si el catálogo carga pero el pago falla, la tienda está herida aunque parezca sana.
- Mira la fecha de la última publicación en sus redes. Es el indicador más fiable y el más difícil de disimular: un negocio activo publica ofertas.
- Lee los comentarios recientes, no las reseñas. Ahí aparecen los pedidos sin entregar antes de que salga cualquier noticia.
- Comprueba que responde por escrito antes de pagar. Una pregunta simple sobre plazos. Si no contestan antes de cobrarte, tampoco lo harán después.
Preguntas frecuentes sobre CompraToday
¿CompraToday cerró?
No hay ningún anuncio de cierre. Lo comprobable es que su web redirige a una página de mantenimiento y que no publica en redes desde junio de 2024. En la práctica, no se puede comprar.
¿Por qué compratoday.com no abre?
Porque el dominio redirige a un subdominio de mantenimiento con un aviso genérico. No es un fallo de tu conexión ni del navegador.
¿Es seguro comprar en CompraToday?
Hoy no es posible comprar. Y mientras no reabra con condiciones y atención al cliente verificables, no hay forma de valorar su fiabilidad actual.
Pagué un pedido y no llegó, ¿qué hago?
Reclama cuanto antes al banco o al emisor de tu tarjeta pidiendo el contracargo por servicio no prestado, con el comprobante del cargo y el número de orden. Las condiciones de la tienda no contemplaban anulaciones.
¿A qué zonas de Cuba llegaba CompraToday?
Solo a La Habana, con entrega a domicilio, en el centro de trabajo o recogida en su almacén de Centro Habana.
¿Dónde estaba el almacén de recogida?
En Almacenes Transmetro, calle Atarés entre Chamorro y Diaria, Centro Habana, con despacho de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
¿CompraToday tiene app?
No hemos localizado ninguna aplicación oficial. Desconfía de cualquier APK que se anuncie como su app.
¿Qué formas de pago aceptaba?
Tarjetas internacionales y la pasarela TropiPay, con precios mostrados en dólares y cobro efectivo en euros.
¿Cuál es el teléfono de CompraToday?
Publicó dos números en canales distintos: +1 786 244 7848 y, en su ficha de Facebook, +53 5 0922551. No hemos podido confirmar que alguno siga atendiendo.
¿Qué alternativa a CompraToday funciona ahora?
En la última revisión disponible, Katapulk mantenía entregas nacionales y Supermarket23 operaba con cobertura reducida. Verifica las condiciones en sus webs antes de pagar, porque cambian con rapidez.
¿Volverá CompraToday?
Su aviso dice «pronto», sin fecha. Con el sector encogiéndose por las sanciones y el fin de los pagos con Visa y Mastercard a través de Fincimex, no hay ningún indicio que permita afirmarlo.
Actualizado el 10 de septiembre de 2026. Estado de la web y del perfil de Facebook comprobados ese mismo día. Fuentes consultadas: la página de mantenimiento de CompraToday, su perfil oficial en Facebook, elTOQUE, CiberCuba y A Ver Qué Sale. Si tienes información de primera mano sobre un pedido con esta tienda, escríbenos: nos ayuda a mantener la ficha al día.
