Selva: una interesante y novedosa tienda online cubana que tiene lo que necesitas
El auge del comercio electrónico está transformando la forma de comprar en todo el mundo, y Cuba no es la excepción. La isla caribeña está viviendo su propia revolución de las compras digitales gracias a páginas de comercios online como Selva, una innovadora tienda online “made in Cuba” que logra fidelizar a cada vez más clientes.
Origen y crecimiento de la tienda online Selva
Selva nació en el 2020 como respuesta a la creciente demanda de los consumidores cubanos por acceder a productos de calidad sin salir de casa.
Con sede en La Habana, esta tienda virtual fue fundada por emprendedores cubanos visionarios que supieron anticiparse a las necesidades del mercado local.
En apenas dos años, Selva se ha consolidado como una llamativa plataforma de comercio electrónico en Cuba.
Ha intentado replicar el éxito de gigantes globales como Amazon pero con un toque 100% cubano y a una escala mucho más local. Actualmente cuenta con más de 300.000 usuarios registrados y no para de crecer.
Su amplio catálogo virtual cubre absolutamente todas las categorías: alimentos, bebidas, hogar y cocina, moda, belleza, tecnología, libros, artículos de limpieza y mucho más.
El objetivo de Selva siempre ha sido acercar la comodidad del shopping online a todos los hogares cubanos de forma rápida, eficiente y asequible.
Amplia variedad de productos a precios competitivos
Una de las grandes ventajas de Selva es su enorme surtido de productos con algo para todos los gustos y necesidades.
En la sección Mercado se pueden encontrar todos los alimentos esenciales como arroz, frijoles, café, azúcar, etc.
La categoría Agro ofrece productos frescos directamente de las granjas y campos de Cuba.
En Bebidas hay desde agua y refrescos hasta vinos, cervezas artesanales y licores (también cubanos, por supuesto).
Para el aseo del hogar, su apartado de Hogar y Limpieza cuenta con todo tipo de productos de limpieza y utensilios de cocina.
En Electrónica se encuentran los últimos smartphones, laptops, televisores y accesorios tecnológicos en tendencia.
Los amantes de la moda también tienen su espacio en Selva. Marcas internacionales como H&M, Zara o Toms están disponibles en la sección de Ropa, con amplias opciones en ropa, calzado y accesorios.
Y para verse bien, Cosméticos y Perfumería reúne perfumes, maquillaje y tratamientos de belleza.
Por último, en Libros —sí, libros, pues no sólo de pan vive el hombre— se encuentra un amplio catálogo de títulos de autores cubanos y latinoamericanos.
Y existen secciones destacadas con los productos más vendidos (como el queso Gouda) y las novedades recién llegadas a este comercio online.
Todo esto se complementa con precios realmente competitivos. Lo decimos en serio y no como eslogan. Gracias a sus acuerdos con proveedores y productores locales, Selva puede ofrecer productos con una de las mejores relaciones de calidad-precio del mercado cubano online.
Métodos de pago flexibles para cubanos en la isla y en el exterior
Otra gran ventaja de Selva es que ofrece múltiples formas de pago para adaptarse a todos los usuarios y condiciones económicas:
- Los cubanos residentes en la isla pueden pagar en efectivo (para compras de alimentos) o mediante transferencias electrónicas nacionales como Transfermóvil y la banca remota.
- Para cubanos en el exterior y extranjeros, Selva admite pagos con **tarjeta de crédito/débito internacional, en dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).
Esta flexibilidad en los métodos de pago disponibles es una gran novedad en el comercio online cubano que permite a Selva atender tanto al mercado doméstico como al internacional.
Los conocedores del mercado online cubano sabrán que no es sencillo encontrar sitios que comercialicen productos importados en precios denominados en pesos cubanos.
Entregas rápidas en La Habana, más lento el resto de Cuba
Selva también se destaca por ofrecer tiempos de entrega realmente cortos, algo difícil de conseguir en Cuba. Aunque en este sentido la diferencia entre la capital y el interior del país es notable.
Los residentes en La Habana pueden recibir su pedido en menos de 24 horas, una gran ventaja para quienes necesitan algún producto con rapidez.
Para el resto de las provincias del país, Selva garantiza entregas en un plazo máximo de 15 días a través de Cubapack, su servicio de paquetería asociado.
Así, en muy poco tiempo, cualquier cubano podrá disfrutar de sus compras online recién llegadas a casa.
Atención al cliente por varios canales
Selva también se caracteriza por ofrecer un soporte al cliente de primer nivel, algo esencial para una buena experiencia de compra online.
Los usuarios pueden contactar al equipo de atención de Selva por diversos canales:
- Chat en vivo en el sitio web.
- Vía WhatsApp al número de teléfono +53 52559363.
- Llamando a su número para Estados Unidos: +1-7866332642.
- Escribiendo un correo a [email protected]
- Rellenando el formulario de contacto en la web.
De esta forma, cualquier duda o consulta será resuelta con rapidez por los agentes de atención al cliente de Selva, tanto en Cuba como en Estados Unidos.
Cómo realizar pedidos en Selva
Realizar pedidos en la plataforma de Selva es muy sencillo e intuitivo:
- Lo primero es registrarse con un email y contraseña en el sitio web www.selvahabana.com. Esto permite guardar tus datos de envío y pago para agilizar futuras compras.
- Una vez registrado, se puede explorar el catálogo y seleccionar los productos deseados para agregarlos al carrito de compras.
- Al terminar, se accede al carrito y se elige la forma de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, efectivo, etc.
- Se completa el pago siguiendo las instrucciones en pantalla. Al finalizar, se recibe un email de confirmación.
- El personal de Selva prepara el pedido de forma cuidadosa para su despacho. Tarda menos de 24 horas para La Habana y hasta 15 días para el resto de Cuba.
- Finalmente se envía el pedido por Cubapack u otro servicio y, al recibirlo, el cliente puede disfrutar sus productos recién adquiridos.
Selva continúa expandiéndose dentro y fuera de Cuba
A solo dos años de su lanzamiento, Selva ya es un actor relevante en el comercio electrónico cubano. Pero esto no ha hecho que la empresa se duerma en los laureles, sino todo lo contrario: sus planes de expansión apuntan a consolidar aún más su crecimiento.
Dentro de sus objetivos está ampliar la cobertura de entregas a otras provincias de Cuba que aún no cuentan con este servicio. También mejorar la infraestructura logística para acortar los plazos de envío.
Asimismo, se enfocarán en incrementar su catálogo con nuevas marcas y productos demandados por los consumidores cubanos. Y pronto lanzarán su propia aplicación móvil para facilitar las compras desde el teléfono.
Más allá de la isla, Selva estudia estrategias para internacionalizarse y llevar su innovador concepto de tienda online a cubanos residentes en Estados Unidos, Europa y el resto del mundo.
