Dofimall en 2026: cómo comprar, cómo se paga y qué no incluye el precio
Dofimall es una plataforma de comercio electrónico chino-cubana para comprar al por mayor productos fabricados en China, recogerlos en La Habana y nacionalizarlos a través de una importadora cubana. Se entra por dofimall.com. Los precios están en dólares estadounidenses y solo se ven después de crear una cuenta.
Puede comprar una mipyme, un TCP, una cooperativa o una empresa estatal. También puede hacerlo una persona natural, siempre a través de una importadora autorizada. El pedido se paga desde el exterior: primero se recarga el saldo con una transferencia internacional. Los gastos de importación se pagan aparte y no están incluidos en el precio que ves en la web.
Actualizado el 7 de octubre de 2026.
Dofimall de un vistazo
| Dato | Lo que hay hoy |
|---|---|
| Qué es | Plataforma B2B (de empresa a empresa) de productos chinos en régimen inbond para el mercado cubano |
| Web | dofimall.com. No hemos encontrado una app oficial en las tiendas de aplicaciones |
| Quién compra | Personas jurídicas con permiso de importación (mipymes, TCP, CNA, empresas estatales, PDL, embajadas, universidades) y personas naturales a través de una importadora |
| Moneda | Dólares estadounidenses (USD) |
| Cómo se paga | Recarga del saldo por transferencia internacional y pago del pedido con ese saldo |
| Anticipo | 30 % si la mercancía está en tránsito y 100 % si está en almacén |
| Precio final | No incluye los gastos de importación ni el margen de la importadora, salvo en los artículos marcados como «Precio Final» |
| Entrega | Recogida en los almacenes de Dofimall en Cuba, después del levante aduanal |
| Oficina en Cuba | 5ta Avenida n.º 8605, entre 86 y 88, Miramar, La Habana |
Qué es Dofimall y quién está detrás
Detrás de Dofimall está Dofi Información (Hangzhou Dofii Information Technology Co., Ltd.), una empresa china fundada en septiembre de 2022. Según la propia empresa, se dedica a dos productos: DOFIMALL, el centro comercial B2B, y DOFIPAY, su sistema de pago electrónico. Ambos forman parte del proyecto del Parque Industrial China-Latinoamérica (PICLA).
La plataforma arrancó en diciembre de 2022. Su presentación oficial en La Habana fue en diciembre de 2023, ante empresarios cubanos. El socio cubano era Desoft Aplicaciones Informáticas, según la nota que publicó el Ministerio de Comunicaciones. Al acto asistieron la ministra Mayra Arevich, el director general de Desoft, Dany Prieto Valiente, y representantes de la Aduana General de la República.
Estos son los hitos que la empresa publica en su web:
| Fecha | Hito según Dofimall |
|---|---|
| Septiembre de 2022 | Fundación de la empresa en Hangzhou |
| Diciembre de 2022 | Lanzamiento de la plataforma |
| Mayo de 2023 | Supera el millón de dólares en transacciones |
| Septiembre de 2023 | Acuerdo con DM Plus para digitalizar el despacho aduanero |
| Marzo de 2024 | Gestión de órdenes de recargas de remesas |
| Junio de 2024 | Pagos internacionales con tarjetas Visa y MasterCard |
| Julio de 2024 | Pagos de mipymes cubanas y venta mayorista de productos hechos en Cuba |
| Septiembre de 2024 | Ventas B2C (a particulares) y alianza con el servicio postal cubano para la entrega final de paquetes |
Ojo: son datos de la propia empresa. No hemos encontrado ninguna auditoría ni cifra independiente que los confirme.
Quién puede comprar en Dofimall
Según sus preguntas frecuentes, los productos están en régimen inbond. Es decir, llegan a Cuba y quedan en almacén sin nacionalizar hasta que alguien los importa formalmente. Por eso todas las compras pasan por una importadora autorizada.
- Personas jurídicas: empresas estatales, mipymes, cooperativas no agropecuarias, trabajadores por cuenta propia, proyectos de desarrollo local, embajadas y universidades. Pueden importar directamente, si tienen facultades para ello, o a través de una importadora.
- Personas naturales: también pueden comprar, siempre por medio de una importadora. Dofimall dice expresamente que un particular puede comprar un carro eléctrico así, y que el vehículo queda inscrito a su nombre.
- Si compra una mipyme: el carro o la moto pasa a ser de la empresa, no del dueño.
Si no sabes con qué importadora trabajar ni cómo funciona la importación directa, lo explicamos en nuestra guía sobre dónde compran las mipymes en Cuba y cómo importar.
Cómo comprar en Dofimall, paso a paso
Este es el proceso que publica Dofimall en su guía de compras, con los errores más habituales en cada paso:
- Crea la cuenta. Entra en dofimall.com, pulsa «Iniciar sesión / Registrarse» y luego «Crear una cuenta». Tienes que verificar el correo con un código. Error típico: usar un correo cubano. Dofimall reconoce que el código no llega a direcciones @nauta.cu, @nauta.com.cu, @vcl.jovenclub.cu, @gmail.com.cu, @mincom.gob.cu ni @gmail.cu. Usa un Gmail, Outlook o similar.
- Infórmate de los gastos de importación antes de comprar. Es el primer aviso de la propia guía. Pide el porcentaje a tu importadora: varía según el producto y según la importadora.
- Haz el pedido. Añade los productos al carrito y confirma. Fíjate en si el artículo está «En stock» o «En tránsito», porque el anticipo cambia.
- Recarga tu saldo. Se hace por transferencia internacional, según las instrucciones de pago que aparecen con el pedido.
- Paga el pedido con el saldo de tu cuenta de débito. El pago final se hace por el mismo método que el anticipo.
- Pide la factura. Contacta con la oficina comercial de Dofimall para recibir la factura que tienes que presentar en tu importadora.
- Paga a la importadora y recoge la Declaración de Mercancía (DM). Con la DM y la factura vas al almacén de Dofimall y retiras la mercancía.
Error típico: dar el pedido por cerrado sin haberlo pagado. Las condiciones que Dofimall publicó el 29 de junio de 2024 dicen que solo responde de los pedidos prepagados. Los pedidos «de palabra», los montados fuera de la web o los reservados sin pagar no cuentan como pedidos oficiales.
Precios y pagos: lo que hay que saber
| Concepto | Cómo funciona |
|---|---|
| Ver precios | Solo con sesión iniciada. Sin registrarte, todos los artículos aparecen como «$***» |
| Moneda | USD |
| Productos en almacén | Pago del 100 % por adelantado |
| Productos en tránsito | Anticipo del 30 % para reservarlos |
| Factura oficial | Se emite solo cuando el pedido está pagado al 100 % |
| Gastos de importación | No incluidos en el precio general. Dependen del producto y de la importadora |
| Productos «Precio Final» | Algunos carros, motos y camiones se anuncian como precio final, con los costes de importación incluidos |
Hay ofertas en las que el precio aparece en el propio título. Por ejemplo, el scooter Lifan de 150 cc se anunciaba como «precio de mayorista desde 1 unidad por 1699», con 10 litros de gasolina de regalo. Para todo lo demás hay que entrar con una cuenta.
Qué se puede comprar en Dofimall hoy
La web dice tener más de 100 proveedores y más de 10.000 productos a la venta, de los que más de 1.000 son de alta demanda. Hemos revisado la portada el 7 de octubre de 2026 y estas son las líneas fuertes:
| Categoría | Ejemplos en el catálogo |
|---|---|
| Carros eléctricos | Geely Galaxy E5, Geely Geometry E, Lynk & Co Z20, JAC E30X, JAC E10X y la pickup eléctrica Geely Radar |
| Vehículos de combustión y de carga | Camioneta 4×4 diésel T6, furgones JAC Sunray V6 de carga y de 18 plazas, camión JAC N45 |
| Motos y triciclos | Scooter Lifan 150 cc, motos Laituning de 125 y 250 cc, triciclo de carga de 250 cc, bicicletas y motos eléctricas |
| Energía solar | Paneles de 625 W (en lotes separados «Solo Habana» y «Solo Camagüey»), paneles de 200 W, baterías de litio, inversores híbridos de 3,6 a 12 kW |
| Electrodomésticos | Zona Hisense: aires acondicionados, refrigeradores, microondas, lavadoras y televisores |
| Mayoreo | Calzado por cajas, tejidos por rollo, aseo y limpieza, papelería, cosechadoras arroceras |
Si buscas un producto que no está en la web, Dofimall dice que estudia cada solicitud. Tienes que contactar con su equipo.
Entrega, plazos y almacenes
Dofimall recomienda la recogida en su punto designado. Su política de envíos menciona transporte marítimo, aéreo y ferroviario desde China, además de seguimiento en línea del pedido. La empresa dice tener una ruta marítima directa entre Ningbo y La Habana, operada por una naviera filial.
| Trámite | Plazo que anuncia Dofimall |
|---|---|
| Despacho aduanal convencional | 25 a 30 días |
| Despacho aduanal digital (con Dofimall) | 3 a 5 días |
Son plazos que publica la empresa, no garantías. Lo que de verdad marca el ritmo es lo que tarde tu importadora en pagar los aranceles y conseguir el levante. Solo después puedes retirar la mercancía.
Sobre los almacenes, la web habla de «múltiples almacenes en Cuba», pero no da una lista pública con sus direcciones. Según Asere, la plataforma señala un punto de entrega en las instalaciones de Zelcom S.A., en la carretera de Berroa (Habana del Este). Los paneles solares marcados «Solo Camagüey» indican que también hay entrega en esa provincia. Confirma siempre el punto de recogida con la oficina antes de pagar.
Contactos oficiales de Dofimall
| Canal | Dato |
|---|---|
| Oficina comercial | 5ta Avenida n.º 8605, entre 86 y 88, Miramar, La Habana |
| Teléfonos (guía de compras) | +53 7204 7815 · +53 7204 7817 · +53 5035 1363 |
| Teléfono (pie de página) | +53 5057 4743 |
| Correo | [email protected] |
| Horario anunciado | De lunes a domingo, las 24 horas |
Lo que no te cuentan: contradicciones de la propia web
Hemos leído todas las páginas de Dofimall y no siempre dicen lo mismo. Esto es lo que conviene aclarar antes de pagar:
- ¿Solo pagos desde el exterior? Las preguntas frecuentes dicen que, «por el momento», es la única forma de pago. En cambio, la página «Acerca de la empresa» dice que desde julio de 2024 acepta pagos de mipymes cubanas, y desde junio de 2024, tarjetas Visa y MasterCard. Qué hacer: pregunta por escrito a la oficina qué vías de pago están activas para tu caso y guarda la respuesta.
- ¿El precio incluye la importación? Las preguntas frecuentes dicen que no. Sin embargo, varios vehículos se anuncian como «Precio Final» o «se incluyen los costos de importación». Qué hacer: si el artículo no lo dice expresamente, da por hecho que tendrás que pagar aranceles y el margen de la importadora.
- ¿Solo empresas o también particulares? Se presentó como plataforma B2B y al registrarse pide datos de empresa. Pero la propia web anuncia ventas B2C desde septiembre de 2024, y sus preguntas frecuentes admiten compras de personas naturales a través de importadora.
- Tres nombres de empresa. En la web aparecen Hangzhou Dofii Information Technology, Hangzhou Duofei Information Technology (con dirección en Hong Kong) y Hangzhou Duojia Technology, que firma las condiciones de pago. Pide que tu factura indique con claridad qué sociedad te vende.
- Teléfonos distintos. El número del pie de página no coincide con los de la guía de compras. Usa los de la guía, que son los que la empresa vincula a la facturación.
Dofimall y SUMAI: la otra pata en Cuba
Dofimall no es el único proyecto que ha salido del PICLA. De ese mismo marco nació SUMAI S.A., la primera empresa mixta de comercialización entre Cuba y China. Según Diario de Cuba, SUMAI tiene autorización para vender en dólares y prepara una tienda presencial en el mercado de 23 y 10, en El Vedado. Antes hizo una fase de prueba en Camagüey.
Asere informó de que SUMAI se constituyó en enero de 2025. Sus socios son la cubana ALBUS S.A. y la china Hangzhou Iunke Industrial Development, y Dofimall le señala un punto de entrega en Berroa. Para el comprador, la lectura práctica es esta: parte del catálogo chino que hoy se compra en Dofimall podría acabar también en mostradores físicos en dólares. Todavía no hay fecha oficial de apertura en La Habana.
Pagar desde el exterior después del 30 de septiembre de 2026
El pago de Dofimall depende de una transferencia internacional, y ese terreno acaba de cambiar. Desde el 30 de septiembre de 2026, los bancos de Estados Unidos deben bloquear las cuentas que abrieron emprendedores cubanos con el permiso de 2024. Además, han desaparecido las transferencias «U-turn» que pasaban por un banco estadounidense. Lo explicamos en qué cambia con el congelamiento de cuentas de emprendedores cubanos.
Si tu dinero sale de Estados Unidos o pasa por un banco de allí, consulta antes con tu banco si la transferencia a una empresa china con interés cubano saldrá. Dofimall no ha publicado ningún aviso sobre este cambio.
Avisos de seguridad
- Compra solo en dofimall.com. Las condiciones de la empresa dicen que no se hace responsable de pedidos montados fuera de la plataforma ni de acuerdos de palabra.
- No pagues a un intermediario por WhatsApp que te prometa «el precio de Dofimall» sin un pedido registrado en tu cuenta.
- Exige la factura con el número de pedido. La factura oficial debe llevar el número de factura y el número de pedido de Dofimall.
- Tienes 60 días para reclamar. Según su política de reembolsos, la solicitud de mediación se presenta dentro de los 60 días siguientes a confirmar la recepción. Las retenciones en aduana están contempladas como causa de disputa.
- Revisa los límites de aduana si compras como persona natural: te lo contamos en nuestra guía de la Aduana de Cuba en 2026.
Consejos prácticos antes de comprar
- Pide a tu importadora el porcentaje exacto de su margen y de los aranceles antes de hacer el pedido. Es lo que más cambia el precio final.
- Si el producto está «En tránsito», el anticipo es menor, pero tardarás más en recibirlo. Si lo necesitas ya, busca lo que esté «En stock».
- En los paneles solares, comprueba si el lote es «Solo Habana» o «Solo Camagüey»: no puedes recogerlo en otra provincia.
- Para carros eléctricos, compara también con otros vendedores. Lo resumimos en nuestra guía de cómo comprar un carro en Cuba.
- Guarda por escrito todas las respuestas de la oficina: vías de pago, plazos y punto de recogida.
Alternativas a Dofimall
- Nihao 53, otro mayorista que conecta a emprendedores cubanos con proveedores de China.
- Pymarket Cuba, una tienda online pensada para mipymes.
- Katapulk, si lo que buscas es enviar productos a un particular en Cuba y no comprar al por mayor.
- Si lo que necesitas es energía para los apagones y no un sistema completo, mira nuestra selección de estaciones de energía portátiles para Cuba.
Preguntas frecuentes sobre Dofimall
¿Dofimall sigue funcionando en 2026?
Sí. A 7 de octubre de 2026, la web está activa y con productos nuevos: carros eléctricos, paneles solares y electrodomésticos Hisense.
¿Dofimall es una tienda cubana o china?
La empresa es china, con sede en Hangzhou, y forma parte del proyecto PICLA. Tiene oficina comercial en Miramar, La Habana, y se presentó en Cuba junto a la empresa estatal Desoft.
¿Puede comprar en Dofimall una persona natural?
Sí, pero a través de una importadora autorizada. Si compras un carro o una moto como persona natural, el vehículo queda a tu nombre.
¿Cómo veo los precios de Dofimall?
Tienes que registrarte e iniciar sesión. Sin cuenta, los precios aparecen ocultos como «$***».
¿Cómo se paga en Dofimall?
Recargas tu saldo con una transferencia internacional y pagas el pedido con ese saldo. Los artículos en stock se pagan al 100 % y los que están en tránsito se reservan con el 30 %.
¿Se puede pagar Dofimall desde Cuba?
Las preguntas frecuentes dicen que, por ahora, solo se paga desde el exterior. Otra página de la web habla de pagos de mipymes cubanas desde 2024. Confírmalo con la oficina antes de comprar.
¿Los precios de Dofimall incluyen la aduana?
En general, no: los aranceles y el margen de la importadora se pagan aparte. Solo algunos productos marcados como «Precio Final» los incluyen.
¿Por qué no me llega el código de registro de Dofimall?
Seguramente usas un correo cubano. El código no llega a dominios como @nauta.cu, @nauta.com.cu o @gmail.com.cu. Regístrate con un correo internacional.
¿Dónde se recoge lo que compro en Dofimall?
En los almacenes de Dofimall en Cuba, cuando tu importadora haya pagado los aranceles y tengas la Declaración de Mercancía y la factura. La oficina confirma el punto exacto.
¿Dofimall tiene app?
Su política de reembolsos menciona una aplicación móvil, pero no hemos encontrado ninguna app oficial publicada en Google Play ni en App Store. Usa la web desde el navegador.
¿Cuánto tarda un pedido de Dofimall?
Dofimall anuncia de 3 a 5 días de despacho aduanal digital, frente a los 25-30 días del despacho convencional. A eso hay que sumar el transporte si la mercancía está en tránsito, y los tiempos de tu importadora.
¿Dofimall es seguro?
Es una plataforma presentada oficialmente en Cuba y con oficina física en La Habana. No hemos localizado denuncias públicas de estafa. Aun así, paga solo dentro de la web, exige factura con número de pedido y no aceptes tratos por fuera.
Nota de actualización: artículo revisado y ampliado el 7 de octubre de 2026 a partir de las páginas oficiales de Dofimall (empresa, ventajas, guía de compras, preguntas frecuentes, política de envíos, política de reembolsos y condiciones del 29 de junio de 2024), de la nota del Ministerio de Comunicaciones de Cuba y de informaciones de Diario de Cuba, Asere, Cubanet y Cuba a Pulso. Se han retirado las cifras de usuarios y transacciones mensuales de la versión anterior porque no hemos podido verificarlas.
